Politique de remboursement

Que faire si ma commande ne me convient pas ?
Sur Bonjour Autrefois, ma priorité est de vous apporter pleine satisfaction ! Cela passe notamment par le fait de vous fournir un maximum d'informations dans les fiches produits, ainsi qu’à l’ajout des photos et/ou vidéos; afin que vous puissiez effectuer votre achat en toute connaissance de cause. Si malheureusement cela ne suffit pas et que vous n’êtes pas satisfait, merci de m'écrire impérativement avant de procéder au retour. Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles contre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. 

Dans tous les cas, je vous demande de bien réfléchir. Un retour me demande beaucoup de travail : réception, déballage et examen de la pièce, republication de la fiche produit, remise en avant du produit sur les réseaux sociaux... Sans compter la perte de la vente qui aurait pu se faire avec quelqu'un.e d'autre qui depuis a trouvé l'article ailleurs... Cela vous demande des efforts à vous aussi puisque vous devez l'emballer, l'envoyer et attendre votre remboursement. Bonjour Autrefois est une micro entreprise où tout est fait par une seule personne. Un retour, c'est un risque d'endommagement des produits, du travail et une perte financière. Réfléchissez à vos achats et n'hésitez pas à poser des questions avant, ou même après, afin d'éviter cette situation.

Comment effectuer un retour ?
Le formulaire de retour se trouve ici (pdf 72ko).

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés.

Quand serais-je remboursé.e ?
Dès la réception de votre retour, sous réserve d’acceptation, un e-mail vous sera envoyé et votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.